销售服务
    为提升企业品牌形象,提高市场竞争力,保障专业、及时、全面的售后服务质量,公司全面加强了对售后服务人员的技术、专业、素质及技能培训。公司售后服务人员以优质的服务态度,快速的响应速度,始终如一的服务热情,为广大客户提供最满意的售后服务工作。

一、售后服务内容包括:
1、设备安装调试;
2、人员培训;
3、质量事故处理;
4、客户回访跟踪服务;
5、零配件销售;
6、售后服务工作的技术统计、数据综合分析总结和信息的整理、反馈等工作。
二、售后服务工作模式:
    我公司建立了强大的售后服务队伍以及一套完善的售后服务管理体系,拥有一批技术精谌、工作认真负责、思想品德优良的售后服务工程师,成立五个区域销售、售后服务办事处,可为用户提供及时、优质的售后服务。
三、售后服务流程:
1、设备安装调试:设备运抵用户现场接到用户安装调试通知后,立即派服务人员至用户工地现场对设备进行清点、安装、调试;
2、人员培训:售后服务人员在安装调试时,对用户的设备管理人员和操作人员就设备工作原理、操作程序、维护保养及主要零部件的拆装步骤、注意事项等方面进行讲解培训,并进行现场操作示范;
3、质量事故处理:质保期内设备质量事故,在接到用户来电来函后2小时内作出服务响应, 并双方约定的时间内赶到用户现场对设备进行质量事故处理,并免费提供零配件。如因用户人为因素所引起的设备质量事故需维修服务,我公司则需收取零配件的成本价。设备质保期满后,终身提供服务,以成本价提供零配件;
4、零配件销售:保证库存充足的备品配件,及时为用户提供优质合格零配件;
5、客户回访技术服务:按公司有关规定定期进行客户,在使用中遇到的技术问题,免费提供技术咨询服务。

四:售后服务投诉:

邬总13576129386
地址:南昌湾里区红湾大道300号
电话:0791-83782888 83760893
售后:0791-83782900 83782925
传真:0791-83761006 83798610
mail:sales@nmsystems.cn